先说个小知识点：

你知道牛奶是怎么来的吗?

说起来很残忍，为了让奶牛产奶，要让它们一次次堕胎，有时候为了照顾奶牛的身体不让它们得病，就要用很多的药物。

澳洲有一个牛奶品牌叫a2，不让奶牛堕胎，而是让它们自然产奶，所以品质很高。

不过它之所以叫a2还不是因为这个原因，而是因为他只含有a2的蛋白质，其他绝大多数的牛奶都含有a1蛋白质，这是引起乳糖不耐症的主要原因。

很显然，这个牌子的牛奶在澳洲属于高端，几乎家喻户晓。这是刘强东在其全球购澳洲馆开馆仪式上特别举例的品牌，老刘还不忘幽默一把，说在京东全球购只会买到a2，不会买到a3、a4、a5这些冒牌产品，引起场下一片笑声。

当然，这些都是指代，指代海淘市场上的假货层级。

在海淘市场上，原来是代购的天下，刘强东早就觊觎这个市场，但是不敢做，因为前两年，这是违法的，如果要做也可以，招募留学生队伍就行了，成本效率都会比个人代购强，但是不行，这不合法。

现在，国家把跨境贸易的政策放开了，大家对于海外购物的需求这么强烈，几个巨头都在做跨境电商了，而且都把这个领域当做重大发力点。

只是，全球购如此火爆，广告几乎超越本土电商话题，都说自己是境外直发，都强调好品质，都在打价格战，那么跨境电商的竞争主线到底是什么呢?

对货源的争夺?对大品牌的垄断?对物流的建设?跟海关的关系?保税区仓库的面积?价格战的力度?广告的投入?

所谓跨境电商，竞争锋线在哪儿?

五年前，我采访刘强东的时候，他心心念念的就是四个字，成本效率，这一次，我又问他，做国内电商，你把成本效率看做命根子，并且围绕这四个字打败了很多对手，那么多全球购呢?全球购的核心是什么?你京东有澳洲馆、美国馆、日本馆、韩国馆，我天猫也有，我亚马逊也有，比你开的还早，你拿什么竞争呢?

刘强东的回答也很干脆，做跨境电商跟做国内电商的核心没有什么不同，仍然是成本效率，用户体验。

“国内电商前端竞争的是用户体验，后端竞争的是成本效率，也就是供应链能力，全球购一样，跟国内电商业务唯一不同的是全球供应链条的整合。”刘强东说。

“但是，这个供应链条不是你掌控的啊，因为你做国内电商，供应链基本上是自建，能够掌控，国际供应链，你掌控不了。”

刘强东：“我们的全球购业务会越来越多自营，现在是30%自营，但未来至少50%，品牌商把货物交给我们，我们自己报关到中国去，放在京东的仓库里面，到那时候用户体验才达到最佳。终究有一天，京东全球购在整个大平台上会消亡，你不知道什么叫全球购、什么叫本地购了，没有区分了，最后达到用户体验的高度一致。”

很显然，刘强东更在意直营，只有直营才能控制效率。但这个过程可能需要五年左右，五年以后，可能全球购就不存在了，无论是境外产品还是国内产品，用户体验无差别。

现在有很多垂直跨境电商在细分领域寻求差异性，但刘强东对他们并不看好，就跟多年前他就很直白的说，未来三年，垂直电商没有空间，现在结局已经验证。

全品类的平台，消费者购物的频次会更高，获取新用户的成本会低很多，如果你要只是做一个垂直的品类，你想获取新用户的成本是很高的。

比如你垂直在母婴这一块，只有年轻的妈妈可能在你这买个几年，一旦孩子大了之后，她可能就离开你平台了，平均每个用户抓过来之后只买母婴这一块，买了几年就走了，这成本是很高的。

而全平台电商里，你过来一次在网上可以买到所有东西，而且可以持续的对你有粘性，比如前一年获取一个新用户可能亏了钱，但是你买两三年之后，从每个用户身上就开始有一点点盈利。

刘强东还提到了一个国内外电商的差别：国外跟中国的供货商相比有非常大的好处，国外的产品品质都已经得到了检验，比国内还容易一点。国内选供应商的时候，选卖家的时候，他会不会卖假货，会不会给你水货，你还面临这个问题，国外这些问题都没有，最主要的就是把零散的一个一个品牌，散落在全球各地的品牌，最后我们希望整合成一个庞大的一体化的供应链网络，这样来降低每个单一品牌的成本，如果单一品牌建一个全球供应链，这个成本太高了，任何品牌是难以支撑的，但是如果我们建一个供应链管理的平台，这个平台里面覆盖几万甚至几十万个全球品牌，每个单一品牌付出的成本是很低的，这最后就变成他们的竞争优势。

未来的零售，一定是更正规，更巨头

四五年前，你在网上买的个人代购的东西大部分还都是真的，确实是真的，最近几年在网上个人代购的东西，我可以告诉你，90%都是假的。为啥?请听老刘继续解释：

一开始，他帮你买一个GUCCI包，跑到纽约的什么商场帮你买了，赚了几十块钱、一百块钱，他刚开始很开心，可是代购了一年之后，他觉得赚钱少了，发现中国有假的GUCCI，通过假的面单让你相信他还是从纽约买的，中国假的GUCCI包，一个包就可以赚一两千。这种利益的驱使一定会让大量的个人卖家铤而走险，掺各种假货进去，所以最后还是要正规化才有机会。

我觉得全世界所有的零售行业都是正规化的，没有哪个国家，只有特别穷的国家，包括几十年前的中国，或者今天的印度，会有大量的个人卖家，当国家经济发展到一定规模的时候，你到了一定的富裕层面的时候，零售一定是正规的大的商家的事情，绝对不是个人卖家的事情。

我前几天在华盛顿参加中美经济论坛的时候跟美国企业家聊到，1912年白宫旁边，街上还都是跟中国农民一样一个个在那儿摆摊，有各种各样的东西，那个状态跟我们今天中国网上的个人卖家是一样的，但是今天你在美国看这样的现象是很少的，偶尔还有，但是主流模式都是沃尔玛、亚马逊这些正规的大型零售商，因为只有这些大的零售商才有真正的供应链管理能力，个人卖家永远没有供应链服务能力的，你没有供应链服务能力，说白了，你建立不了供应链，你也提升不了供应链效率。

过去中国商品之所以比国外还贵，核心的不是因为关税造成的，更多的原因是因为过去中国没有大的零售商，都是一个个非常分散的小零售商，这些分散的小零售商的成本太高，导致物流环节太多，渠道环节太多。

中国消费者为此付出了巨多的成本和代价，所以未来五年到十年，我相信中国一定会出现好多超级大零售商，这些大零售商能够快速降低供应链成本，让中国消费者付出更低的成本买到自己想要的东西。

最后我想还有一个变化，终究有一天，你可能也很难分得清是线上的零售商还是线下的零售商，你是跨境电商还是不是跨境电商，这些概念可能都会有，消费者其实也不在意你是跨境还是不跨境，消费者最关心的就是你的用户体验，以及保证产品品质，保证价格和服务。在消费者前端要求一致的情况下，未来后端大的零售商会不断进行整合，整合到最后，你会发现这些产品没有区别了，也没有边界了。