电商的“单边主义”思维

十年后，电商是否超过零售总额的50%?

这个话题其实蛮有意思的。有意思的地方就在于，50%的电商份额是绝对不会实现的，这是一个非常明显的结果，但是，还有那么多人做着想入非非的电商梦，以为颠倒乾坤翻云覆雨，我想问，他们怎么了?中什么邪了?

说到“邪”，你知道邪教的思维模式是什么样的吗?举个最著名的例子——拉丹，你们有没有觉得，电商鼓吹者的思维结构和拉丹是一样的，都是单边主义思维，一条道走到黑，把一个观念看成整个世界。

单边主义思维包含的最底层人性特征是自卑，是对趋势、未知和自己不能拥有的东西深怀恐惧。

 

我们仔细想想，那些认为电商会占据50%份额的人的论据，一般无非包括以下几点：

21世纪，要么电子商务，要么无商可务;

现在的年轻人已经都在网上了，网民的消费习惯已经形成，十年后，等到年轻人成熟以后，消费力更大;

移动互联网的发展，会更加加速电商的发展;

不要用以前的思维看待电商，那是老脑筋，电商是新事物，是以人们想不到的方式在发展，用过去的思维是无法预见的;

电商的增长率在高速增加，未来还在高速增长;

中国城镇化达到70%的时候，电商会更发展;

……

还有很多，不再一一列举，从这些论据中，你读到了什么?你有没有感觉跟极端主义的宗教，有某种相似的思维?

你有钱了，不一定一直在网上买

他们总是一厢情愿的认为电商的趋势，就会这么一直走下去，从来没有想到过发展的本质从来都是潮流与反潮流的相互作用。

比如说，他们觉得现在年轻人都在网上购物，将来也一定在网上购物。他们没有想到收入结构的变化之后，人的购物习惯是会发生变化的吗?

我同事的闺蜜，毕业四年之后，月收入两万元，但是每天忙得不行，根本没时间去网上淘东西，在商场吃饭的时候，顺带逛一下，就顺手买两件衣服，几乎不网购。等他收入更高的时候，他更在意的不是价格而是体验。

互联网是工具，是工具就会对人性产生异化，人们对于异化的本能抗拒是会带来反潮流的，年轻时候做的事情，你没钱的时候做的事情，等你成熟了，有钱了，还那样做吗?

如果你觉得这是推测，那是因为你没有体验过富人的生活。

何况，电商是计划性消费，实体更多是随意性消费，我们每次去超市，是不是总会带着一大堆原先不在购物清单里的东西出来?那是因为你被现实实物刺激了，现实物品对你的刺激远远大于图片。为什么很多女生买了衣服并不穿，因为感性消费，是推动商业发展的重要因素。我曾说过，所谓的没有电商就没有未来的想法无非是一帮技术妄想狂们试图依靠技术支配社会财富的一厢情愿，他们太不了解感性消费在商业中的作用。

我们再探讨一下城镇化对电商的影响。你有没有想过?一个叫做城市的地方，意味着有什么?城市，一定是因为商业发展了才叫城市，越是高级城市，线下商业越是更发达，香港，韩国，日本，纽约，哪一个电商成为了主流?

这个世界正在从“产品经济”向“体验经济”过度

或许，你会觉得移动互联网让电商迈上了一个台阶，其实，不止是一个大台阶，移动互联网重新定义了电子商务，当然，移动互联网不仅重新定义了电商，还是对消费行为的解构重组，但是，恰恰是这种解构重组，对传统电商也是一种改变，传统电商把消费者从商场拉到了电脑面前，移动互联网又把消费者从电脑面前拉回到了商场，移动互联网解放了消费者使用互联网的地方。

但是，按照在互联网上支付才算成电商份额的话，那使用移动互联网的，可不全是在手机上支付，而只是信息寻找。

当然，你可以说，很多打工一族买不起电脑，现在用手机就可以买东西，这不是增量市场吗?但是，有没有想到过?移动互联网其实给商场带去了更多的消费者，让线下的业态更加繁荣。

所以，电商和用互联网为企业服务是两个完全不同的概念，那些电商的疯狂支持者们，恰巧将电商和互联网混为一谈，这种混淆导致的恶果是大多数人都争先将商品互联网化，而不是用互联网营销品牌争取消费者进店。

你说，如果屈臣氏在微博上搞了一情人节优惠活动，到店有惊喜，你总不能说这是电商吧?

这几天，又陆续看到一些传统零售撤离电商战场的报道，有人分析是他们太过傲慢，做电商缺少创业心态，或者没有独立运作。其实，这些传统零售折戟电商的原因都有一个共性：把商品电商化，而不是把消费者电商化。

通俗的说，就是想把商品拿到网上去卖，而不是在网络上影响和服务消费者。

所有线下零售商都应该拥有的最根本的商业信仰是：我一定可以在我的店里创造消费者想要的体验，而不是把自己的商品弄到网上去。

即便去开店，那也是一个很小的补充，不是真正的大战略，这是一个最基本的自信。

从马斯洛的需求层次分析，网络满足了消费者的基本需求，但是，社交、尊重等更高阶段的需求，仅仅依靠网络是满足不了的。

烟台一家化妆品专营店通过为会员提供免费修眉、化妆、脱毛、护理等十几项增值服务，让顾客充分享受到服务带来的价值，顾客会觉得物超所值，这样不但能降低电商的价格冲击，还会增加顾客的满意度。

电商是产品经济，实体业态将是体验经济，世界经济正在经历从产品经济到服务经济最终到体验经济的转变。所以，你觉得电商是未来，我反而觉得实体才是未来。

有位日本零售专家说，他很奇怪，为什么中国的零售商一碰到苦难，就要转型?难道传统零售真的没机会了吗?肯定不是啊，传统零售仍会是未来的主流，在日本就是如此。

国内传统零售商面临的问题，更多的是自身的问题，尤其同质化太严重。

传统零售的迫切使命应该是改变自身，把被淘宝拉走的顾客再拉回来，因为你按照淘宝的路数，绝对打不过淘宝，也打不赢京东，网络不再需要一个半生不熟的网购平台，而你商圈里的消费者还需要一个优秀的零售企业。

最后，再深入分析一点，新业态跟旧业态的抗争，不只是消费需求层面的，更多的是传统商业体系的斗争，传统商业体系的几万亿资本，不会轻易让出。日本互联网也很发达了，但是日本的电商为何不及中国，要知道，日本传统的株式会社牢牢掌握着日本的商业体系，一个国家的商业体系从来都是新旧两派的斗争妥协，传统商业系统不会傻到眼睁睁看着自己的份额一点点丢失而不采取行动和改变。

做的好，是幸;做不好，是命

当然，我们并不是要否定电商，我从来没有说过否定电商的话，说不定哪一天我自己创业，也会选择电商，低门槛，有爆发力，但是需要一定的能力累积。

然而，做不好电商也没有什么，专注的人，绝对不是把什么都能做好。不是所有人都有那个能力和资源做好电商，做不好实属正常，只是因为你的网感不够，你不适合，你们不匹配，如此而已，转作自己最擅长的，专注于某一个领域，就可以了。说白了，做的好，是幸;做不好，是命。

遗憾的是，电商“恐怖主义”盛行已久，在一个普遍缺乏商业信仰的国家里，大家很容易被趋势所左右，而忘记了自己当前的使命。传统企业要处理好趋势和使命之间的关系，将资源投在最迫切的使命上。