3. 增加娱乐的元素

品牌主并不总是必须提供奖品来获取评论。可口可乐就开展了一项每日益智问答来提高互动。活动没有设置奖品，该项策略依然很奏效。一般的益智问答就会奏效，但可口可乐采用的是现成的问题，如，“以下哪项是在Scrabble游戏中得分点最多?”(注：Scrabble是西方流行的一种拼字游戏。)

可口可乐先提出益智问题再稍后揭晓答案，充分调动了粉丝的好奇心，让粉丝参与其中与之互动。

其结果是，粉丝们在发布益智问题时带着自己的猜想进行评论，然后再回过头寻找答案，并在公布答案时再次评论。越多的的粉丝参与互动，更新内容就越有可能出现在他们的消息提要中。

每个益智问答更新，可口可乐都在巧妙地推广他们的产品，不但获得双倍的用户参与，并在粉丝的消息提要中展示了更多的信息。

使用这样的创意：

使用益智问题分享你的产品或服务。例如，请客户去猜测你的业务启动时间或最畅销的产品。要确保单独更新答案来让消费者持续地参与!

4. 向客户寻求创意

Nissan最近在Twitter上向客户征集在Juke NISMO(使用#Jukeride)这一特殊版本应该采用什么样的技术的建议。人们喜欢分享他们的意见，建议开始滚滚而来。

为了保持这一势头，Nissan上传幕后花絮视频展示公司是如何采纳客户建议的。

使用这样的创意：

向你的客户和粉丝寻求帮助以完善你某一个产品，分享他们所期待产品的想法，或为你即将推出的新产品想出一个名字。

这个创意适用于任何社交平台，不仅仅是在Twitter。你的粉丝在哪里最活跃，哪里就是你要开始的地方。

5. 提供重复发生的内容

还记得你最喜欢的记者会有一个每周专栏吗?雅诗兰黛将这个想法作为一个社会化媒体策略。

每周二，该公司的创意美妆总监汤姆·佩奇尤克斯会在Facebook上分享化妆技巧。#TomsTuesdayTip活动提供咨询，附带相关的美容产品图片，并给出购买页面的地址或链接到有关近期流行趋势的博客文章。

雅诗兰黛为自己创造了标签，但一些创建的标签也激发了其他相似产品的参与。

每周专栏都会收到很多意见和问题，公司对他们尽可能快地给出回复。随着公司的互动，每周tip的形式给了粉丝更多信心，了解到公司听取了他们的建议，从而带来更多的互动。

使用这样的创意：

采用一个持续可用的标签进行每周的更新。你可以自己创建，也可以跟着当下比较流行的标签开始更新。

# TBT(返祖星期四)是一个受欢迎的标签。你只需要贴张你早期的公司、产品，或相关主题的图片就可以。有趣的图片往往会引起更多的评论和分享。

无论你选择何种方式，要定期持续提供一致并有价值的内容。如果你给粉丝每周一次分享的期望，但没有兑现，粉丝就会失去兴趣。

为了更方便，你可以使用编辑日历来收集想法，然后用类似HootSuite或Facebook的日程选项的工具来自动发布更新。

如果你开设每周一次的话题，从你最受欢迎的社交平台开始。当该板块被建立起来，用它来推动你的粉丝到另一个平台，在那里你正在提供一个新的栏目。你可以利用每个社交平台相互增加你的互动和粉丝基础。

调整并参与

大品牌也许能花更多的钱来设置奖品，但小企业也可以调整这种战术来满足你的受众。

尝试一种方式，看看它是如何获得追随者和客户的欢迎的。如果它是一个接一个的打击，或许对你的其他社交媒体也是如此。大多数新策略在一到两周内很难取得成功，所以给它时间尝试。

本文中提到的很多战术都需要根据实际情况实施。当粉丝们明确的知道能从你那期望获得什么，他们将回来看看下一期。这导致粉丝的忠诚度和更多的讨论。所以你要维持你的社会化媒体受众参与。

你有什么感想?您是否使用这些策略中的一种开始你的对话?哪一种策略最适合你?我们很想听听您的经验和想法，欢迎分享。

译者后记：

在中国，也有很多企业在社会化媒体运营方面做得很好，能想到的最经典的几个案例，杜蕾斯官微、小米手机、魅族科技、三只松鼠等微博的运营都值得学习，其受众参与度很高，而且是持续的，经过总结，发现他们的路数和上面提到的五种方式有某种程度上的吻合，只不过是Facebook、Twitter换成了微博、微信，道理都是一样的，看来也是学习了国外企业的社会化营销方式。让用户喜欢你，你已经赢了一半，如果用户离不开你，那你不赚大了，当然，社交媒体运营的方法很重，但前提还是要能够真的为用户提供价值。

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